Uso correcto de cookies analíticas
Las cookies son pequeños ficheros de texto que crea un sitio web en el terminal (PC, tablet, Smartphone…) y que sirven para distintas finalidades. Su uso está legislado y regulado dentro del artículo 22.2 de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) que establece claramente que
Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Es decir, que la norma general es que el sitio web sólo puede grabar cookies en la terminal del usuario tras haber obtenido su consentimiento después de haberles facilitado información.
La Agencia Española de Protección de Datos ha elaborado una detallada guía de uso de cookies accesible desde este enlace: Guía Cookies AGPD
En dicha guía, recoge, además del contenido de la ley, el dictamen 4/2012 del Grupo de Trabajo del Artículo 29 de la Dirección General de Justicia de la Comisión Europea.
La conclusión es que es admisible que el sitio web cree ciertas cookies sin solicitar permiso del usuario. Pero sólo las denominadas cookies exentas, que son las siguientes:
– Cookies de entrada del usuario (por ejemplo las que conservan el carrito de la compra en una tienda online)
– Cookies de sesión de autenticación o identificación de usuario (Las que permiten identificar que el usuario está registrado y ha introducido correctamente la contraseña, para poder mostrarle los contenidos de su zona privada)
– Cookies de seguridad (por ejemplo las utilizadas para detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio web).
– Cookies de personalización de la interfaz de usuario (Ej: las que permiten recordar la elección de idioma del usuario)
– Cookies de sesión de reproductor multimedia o para equilibrar la carga.
– Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales.
Para cualquier otra cookies, con cualquier otra finalidad ES NECESARIO QUE EL SITIO WEB SOLICITE PREVIAMENTE EL PERMISO DEL USUARIO.
Unas de las cookies más utilizadas en España (y en muchos otros países) son las cookies analíticas de Google. Pero estas cookies analíticas NO están dentro del grupo de cookies exentas y por tanto, es necesario obtener el permiso del usuario ANTES de grabarlas en su terminal.
Estas cookies analíticas de Google cubren una doble función:
– A través de la zona privada del propietario de la web, permiten obtener información del número de visitantes, del origen de los mismos, del navegador que utilizan, del tiempo que permanecen en cada página, ect. Por lo que resultan muy útiles para los propietarios de los sitios web.
– Para Google le dan información del comportamiento de los usuarios, lo que les permite afinar sus algoritmos publicitarios y obtener un mayor rendimiento económico de los anuncios que gestionan.
Pero el hecho de que Google, que controla información personal de muchísimos usuarios, tenga además información de sus hábitos de navegación, preferencias, etc , ha hecho saltar las alertas en materia de protección de datos.
De hecho, en la configuración por defecto del panel de Google Analytics, el propietario del sitio web comparte toda la información con Google, y salvo que se moleste en desactivar esta característica, puede estar incurriendo en una cesión ilegal de datos (Ver artículo previo en este blog: http://www.adelopd.com/cookies-y-proteccion-de-datos/ )
Tanto es así que el gobierno alemán decidió en su día prohibir Google Analytics en las empresas alemanas, so pena de fuertes sanciones. http://www.adelopd.com/nuevo-tropiezo-de-google-en-alemania-por-la-privacidad/
¿Cómo saber si un sitio web está utilizando correctamente las cookies analíticas?
Veamos un ejemplo: Visitando el presente blog http://www.adelopd.com
Utilizando el navegador Mozilla Firefox, entramos en Opciones-> Opciones
1) Pinchamos en la opción “Privacidad”
2) Pinchamos en el enlace “eliminar cookies de forma individual”
3) Escribimos en el buscador la url del sitio. En este caso blog.adelopd.com y comprobamos que no encuentra ninguna cookie en el equipo porque no le hemos dado permiso -> CORRECTO
4) Le damos permiso (Aceptamos el uso de cookies)
5) Accedemos de nuevo a Opciones -> Opciones -> Privacidad y comprobamos que ahora sí nos ha grabado varias cookies
En concreto las analíticas de google que son _utma, _utmb, _utmc y _utmz, (Además de otra cookie de personalización, denominada cookie_compliance, que permite recordar que el usuario ya ha dado su consentimiento para no volver a pedírselo la próxima vez que navegue por el sitio.
¿Si quiero utilizar estas cookies analíticas, basta con utilizar un pop-up o un div flotante que informe del uso de cookies?
La respuesta es sencilla: Rotundamente NO.
No basta con “informar” de que le has grabado al usuario las cookies analíticas. La ley es muy clara y obliga a obtener el consentimiento ANTES de hacerlo.
El pop-up o div flotante no puede utilizarse para INFORMAR, sino para PEDIR PERMISO. El matiz es importante, y las sanciones por incumplimiento leve de la LSSI pueden llegar a 30.000 euros. (Art. 39.1.c de la LSSI)
